- Penjualan langsung melalui aplikasi seperti TikTok dan Whatnot sedang mengubah e-commerce.
- Penjual teratas menghasilkan lima dan enam angka dalam satu siaran langsung.
- Keberhasilan dalam penjualan langsung tergantung pada keterlibatan komunitas dan menciptakan antusiasme terhadap produk.
Jika Anda menonton TV pada jam-jam aneh di tahun 1990-an dan awal tahun 2000-an, Anda mungkin masih ingat QVC, jaringan penjualan rumah yang menjual berbagai barang kepada penonton mulai dari peralatan dapur hingga mainan anak-anak, sering kali dalam beberapa pembayaran “mudah” seiring waktu.
Baik, ada versi zaman baru dari fenomena tersebut yang menemukan tempat di TikTok dan platform lainnya, tetapi alih-alih siaran selama satu jam antara berita malam dan tayangan ulang serial situasi, beberapa penjual siaran selama berjam-jam.
Ini juga bisa sangat menguntungkan jika Anda menemukan niche yang tepat.
Penjualan langsung di platform seperti TikTok, YouTube, dan Instagram menggabungkan siaran langsung dan e-commerce. Penjual menyelenggarakan “pertunjukan” secara langsung dan berbicara dengan audiens mereka secara real time, sementara penonton membeli langsung dari siaran tanpa perlu keluar dari aplikasi.
Seperti QVC untuk generasi baru,” kata Leo Limin, veteran e-commerce yang mulai menjual lampu cerdas di Amazon pada pertengahan 2010-an, kepada Business Insider. “Beberapa merek menjual ribuan item dalam waktu beberapa jam, seperti barang senilai 50.000 dolar, misalnya, dalam dua jam.
Harry Luu adalah salah satu penjual itu. Ia mendapatkan $42.000 dalam sehari dengan menjual dua tanaman langka — satu seharga $26.000 dan yang lainnya seharga $16.000 — padaJalan Palm, aplikasi belanja langsung untuk tanaman langka dan barang unik lainnya.
Saya akan menyebut diri saya sebagai bayi plantdemic,” kata mantan matematikawan itu. “Selama COVID, banyak orang memulai hobi tertentu, dan tanaman adalah pelarian saya pada masa itu.
Koleksi tanamannya dan hobi menanamnya dengan cepat berkembang menjadi sumber penghasilan yang menguntungkan, dan pada akhirnya menjadi karier yang berkelanjutan. Ia meninggalkan dunia akademik pada tahun 2024 untuk menjalankanTerapi Zaddy Tanamanpenuh waktu.
Clinton Benninghoff berlariKantor Pusat Golf, toko ritel berbasis Midland yang menjual pakaian dan peralatan golf. Musim panas lalu, setelah mendengar tentang platform berupa lelang yang disebutApa saja, dia mengunduh aplikasi itu karena rasa penasaran. Dia mendaftar sebagai penjual dan, menggunakan iPhone-nya, membuat aliran pertamanya dari kantornya.
Saya baru saja memasang kamera di dekat pintu saya, mengarahkannya ke semua tas saya yang penuh dengan alat golf, lalu mengklik untuk siaran langsung. Saya tidak tahu apa yang saya lakukan,” katanya kepada BI. “Pada hari pertama, saya mungkin siaran langsung selama sekitar 20 menit. Saya menjual sebuah putter, dan semua orang dalam aliran saya benar-benar memberi tahu saya bagaimana cara menyiar.
Kurang dari setahun kemudian, pada Februari 2025, dia menjual lebih dari $100.000 produk dalam siaran langsung selama enam jam, rekor Whatnot pada masa itu di kategori golf.
Semua orang merekam menggunakan ponsel mereka ketika kita akhirnya berhasil. Saya sangat sakit suara. Saya tidak punya suara,” katanya mengingat. “Pentas pada 8 Februari itu memberi tahu kami bahwa kami bisa melakukan ini dengan tingkat yang tinggi.
Business Insider membenarkan klaim yang dibuat oleh masing-masing penjual dengan meninjau screenshot dari dashboard penjualan mereka.
Keunggulan unik dari penjualan langsung: Kemudahan ditambah mengetahui secara pasti apa yang Anda dapatkan
Sebelum bergabung dengan Palmstreet, Luu mengatakan bahwa dirinya dan kolektor tanaman lainnya terutama memasang produk mereka di Facebook. Namun, seiring berkembangnya platform penjualan langsung, “banyak dari kami yang pindah, karena lebih cepat, lebih mudah, dan jauh lebih interaktif serta menyenangkan.”
Berjualan secara online jauh lebih murah daripada memiliki dan mengoperasikan toko fisik — dan, tergantung pada platform yang Anda gunakan, bisa jadi lebih mudah dalam mendapatkan pelanggan, tambahnya.
Jika Anda membuka toko, Anda tetap harus menghadapi fakta bahwa orang-orang harus masuk ke toko Anda. Ketika Anda berada di platform utama seperti Palmstreet, dan mereka sudah memiliki pelanggan yang cukup baik, Anda akan mendapatkan lebih banyak pengunjung, katakanlah.
Benninghoff mengatakan bahwa selama aliran Whatnot yang paling banyak ditontonnya, dia memiliki 1.600 calon pembeli di ruangan. Dia telah menjual dan mengirimkan produk kepada pembeli di seluruh negara bagian 48 yang terletak di bawahnya, serta di Hawaii, Alaska, Puerto Rico, dan Afrika Selatan.
Tentu saja, Anda tidak mendapatkan interaksi langsung seperti yang Anda dapatkan dengan toko konvensional, dan pelanggan tidak dapat mengambil produk dengan kedua tangan mereka, tetapi ini adalah hal terbaik berikutnya. Konsumen dapat bertanya secara real time dan melihat produk dari segala sudut.
Memberi Anda kemudahan berada di rumah, tetapi juga memungkinkan pembeli untuk memiliki fleksibilitas dalam berinteraksi dan menjelaskan sebelum mereka memutuskan untuk membeli,” kata Luu. “Dan saya pikir itu adalah salah satu keuntungan terbesar dari penjualan langsung.
Tidak semua bisnis e-commerce telah membeli. Jonathan Cohen, CMO daridua merek Amazon berangka delapan digit, menggunakan TikTok live, tetapi bukan karena dia merasa itu adalah gelombang masa depan atau bahkan cara yang terutama efektif untuk memindahkan produk.
Kami menjual secara langsung, bukan terlalu untuk menghasilkan jumlah pendapatan yang besar, tetapi untuk berbicara dengan pelanggan kami. Kami mendapatkan pengembangan produk dan umpan balik pelanggan langsung dari orang-orang yang ada di ruang obrolan langsung kami,” katanya, dan memperingatkan agar tidak meletakkan semua telur Anda dalam keranjang penjualan langsung. “Saya tidak akan mengatakan bahwa itu akan menjadi tiket kesuksesan bagi siapa pun.
Apa yang diperlukan untuk sukses sebagai penjual live
Benninghoff menggambarkan Whatnot sebagai “aplikasi hiburan” sebanyak apa pun itu merupakan pasar.
“Kamu sedang membangun komunitas orang-orang yang mengikuti seorang tokoh,” kata seorang pendeta paruh waktu yang lebih nyaman dalam lingkungan berbicara di depan umum. Baginya, menyiapkan kamera dan berbicara kepada orang asing terasa alami. Yang sulit adalah mengatur banyak hal sekaligus.
Kurva pembelajaran terbesar adalah bagaimana menjalankan lelang dan tetap terlibat dengan orang-orang yang bertanya di chating sambil memegang barang pada sudut yang tepat dan melakukan semuanya sekaligus.
Sangat membantu untuk bersifat ekstrover dan seorang “pemeran” yang sedikit, kata Luu, yang memiliki pengalaman mengelola kuliah Zoom besar dalam karier sebelumnya, tetapi hal itu tidak terlalu penting. “Orang-orang berbeda merespons dengan orang-orang yang berbeda. Anda secara alami akan menarik kelompok Anda sendiri.”
Casey Wehr, yang bekerja penuh waktu di perusahaan private equity dan telah membangun sisi usaha berjumlah tujuh angka menjual kartu olahraga bersama dua putranya di Whatnot, telah menguasai seni membangun antusiasme selama acara live.
Ada dua cara utama dia menghasilkan uang di Whatnot. Ada format lelang langsung, di mana dia akan mengambil sebuah barang, meletakkannya di depan kamera, dan memulai lelang selama 15 detik. “Ini sangat cepat, menyenangkan, dan menarik,” katanya.
Penggemar juga dapat membeli paket kartu langsung dari toko miliknya,Kartu Krunk, pada titik mana pun selama siaran langsung, dan dia akan melakukan “pembukaan lilin tertutup” di depan kamera. “Yang menarik dari lilin tertutup adalah bahwa ini adalah acara komunitas. Menyenangkan untuk membuka produk tepat saat kamu membelinya dari toko dan membawanya pulang, tetapi ada tingkat kegembiraan yang berbeda ketika membuka kotak bersama 100 orang lainnya di ruangan.”
Seperti yang dikatakan Wehr, “inventaris itu penting.” Anda ingin menjual sesuatu yang menghasilkan cukup antusiasme sehingga penonton ingin menawar.
Tetapi itu hanya akan membawa kamu sejauh-jauhnya dalam ruang penjualan langsung.
Kamu bisa memiliki produk yang hebat, tetapi untuk mendapatkan penonton yang banyak dan komunitas yang besar, kamu harus berinteraksi dengan orang-orang tersebut,” kata Benninghoff. “Kamu harus membuat mereka merasa seperti keluarga — bukan hanya seseorang yang membeli barang dari kamu.
Jika kalian menikmati cerita ini, pastikan untuk mengikutiInsider Bisnisdi MSN.
